从IT168调研数据中可以看出，用户对复合机比较满意的地方主要是批量复印很方便，其次就是复印文件速度快，第三是能够降低打印成本。其中批量复印很方便占64.6%，复印文件快占49.7%，降低打印成本占28.0%.由此可以看出，购买复合机的用户，成本不是最直接的原因，性能及实用性成为用户的首选理由。
复合机满意程度调查分布图
复合机用户需求特点分析：复印、打印量相对比较大、而且偶尔需要一些A3幅面的文印需求，而复印速度与工作效率是他们比较看中的一点。其次整体成本低，复合机产品基本上都是采用鼓粉分离设计，低端复合机的硒鼓使用寿命一般都在5万张左右，而高端数码复合机的硒鼓寿命相对更长一些。因此用户在每次使用中，只需要更换碳粉这一种耗材，因此整体成本相对会低廉一些。
侧重实用性：一般复合机的附加功能相对比较多，比如自动送稿器、双面器、网络打印、装订器、智能管理等等，这些都能满足用户多样化的需求。
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